Trocas e Devoluções

Na BF Sports, queremos que sua experiência de compra seja incrível do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver alguma peça, criamos um processo simples, rápido e seguro através da nossa plataforma de Trocas e Devoluções:

👉 Clique aqui para acessar a plataforma de Trocas e Devoluções

PROCESSO DE TROCA

Ao acessar nossa plataforma, serão solicitados:
- Número do pedido realizado em nosso site;
- CPF ou e-mail utilizado na compra;
- 02 (duas) fotos do produto por inteiro (frente e verso).
Em até 5 (cinco) dias úteis, você receberá as instruções para envio da peça, incluindo o código de postagem gratuito para que não haja custo de frete.

📌 Prazo para solicitar a troca: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

📌 Condições para a troca:

O produto não pode apresentar sinais de uso;
Deve estar com a etiqueta original afixada;
Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios.

🔄 Em caso de troca por modelo ou tamanho, será emitido um cupom de crédito no valor da peça devolvida, com validade de 3 (três) meses.

O cupom é de uso único. Caso seja utilizado em uma compra de valor inferior, o saldo não poderá ser reutilizado.

⚠️ Importante:

Em períodos promocionais, o cupom seguirá o valor pago no momento da compra;
Brindes não possuem direito a troca/garantia;
Durante campanhas promocionais, o prazo de análise pode ser de até 7 dias úteis, e o reenvio de um novo modelo/tamanho pode levar até 30 dias úteis após a chegada do produto em nossa logística.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita com sua compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Basta acessar nossa plataforma de Trocas e Devoluções e informar o motivo da devolução.
Em até 5 (cinco) dias úteis, enviaremos as orientações e o código de postagem.
Assim que o produto chegar à nossa central, em até 7 (sete) dias úteis será solicitado o estorno:

💳 Cartão de crédito: o valor será estornado e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes.

💵 Boleto/Pix: o valor será devolvido via conta Mercado Pago vinculada ao pedido (com opção de transferência para conta corrente).

📌 Condições da devolução:

O produto não pode apresentar indícios de uso;
Deve estar com etiqueta original e embalagem;
Todos os brindes recebidos devem ser devolvidos junto com o pedido.

⚠️ Atenção:

Em devoluções parciais, se a compra original teve frete grátis e o valor final ficar abaixo do mínimo (R$300,00), o frete será descontado do reembolso.
Em promoções que não estejam mais ativas, será considerado o valor pago na data da compra para cálculo do estorno.

Política de Troca e Devolução – BF Sports

PROCESSO DE TROCA

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO